Kedy máte nárok na náhradné vozidlo? Otázky a odpovede

Ak absolvujete prehliadku a kontrolu vozidla v ktoromkoľvek autoservise Q-SERVICE, s Garanciou mobility máte nárok aj na náhradné vozidlo. Prečítajte si, v akých prípadoch je to možné.

Garancia mobility je zárukou pre každého majiteľa motorového vozidla, ktorý v čase do 15. 9. 2025 absolvuje prehliadku a kontrolu vozidla v Q-SERVICE, že bezpečne dorazí do dovolenkovej destinácie. Garancia mobility platí do 30. 9. 2025 a do 5 000 km od prehliadky vozidla.

S Garanciou mobility máte nárok aj na bezplatné náhradné vozidlo

Ak sa teda chystáte na septembrovú dovolenku autom na Slovensku, alebo do Chorvátska, Českej republiky, Maďarska, Rumunska, Bulharska či Poľska, s Garanciou mobility máte nárok nielen na medzinárodnú hotline linku 24/7, bezplatný príjazd technika či odtiahnutie vozidla do najbližšieho servisu, ale aj na náhradné vozidlo alebo ubytovanie.

Zaujíma vás všetko o podmienkach získania náhradného vozidla na bezpečný dojazd do dovolenkovej destinácie? Prečítajte si najčastejšie otázky a odpovede.

V akom prípade vám vznikne nárok na bezplatné náhradné vozidlo?

Ak technik či odborníci v autoservise zhodnotia, že poruchu nie je možné odstrániť do 5 hodín, získate buď náhradné vozidlo, alebo ubytovanie. Je to o vzájomnej dohode.

Ako dlho môžete využívať náhradné vozidlo?

V prípade, že poruchu nie je možné odstrániť v ten istý deň, máte nárok na bezplatné využívanie náhradného vozidla až po dobu 6 dní. Nezabudnite na to, že jeho poskytnutie je podmienené blokovaním peňazí na vašej platobnej karte. K ich uvoľneniu dôjde vtedy, keď náhradné vozidlo vrátite.

Čo všetko je považované za poruchu vozidla?

Informáciu, či konkrétna porucha spadá pod Garanciu mobility, sa dozviete buď na hotline linke, resp. od technika či v najbližšom autoservise, kde bolo auto odtiahnuté. Ide napríklad o neočakávané poruchy komponentov vozidla, ktoré nie je možné zistiť pri bežnej technickej kontrole, ako napríklad poruchy motora alebo prevodovky alebo mechanickú či elektrickú poruchu komponentov súvisiacich s činnosťou týchto systémov.

Spadá sem aj poškodenie hadíc a elektrického vedenia, poškodenie a skrat autobatérie, neočakávaný únik chladiva z motora, porucha brzdového systému, poruchy podvozkových komponentov z dôvodu zadretia alebo ulomenia, zadretie kompresora klimatizácie alebo porucha emisného systému.

Čo sa nepovažuje za poruchu vozidla?

Ak je za poruchou auta napríklad opotrebenie brzdových kotúčov a segmentov, tlmičov, podvozkových dielov, výfukového systému či opotrebenie filtrov, nemáte nárok na bezplatné odtiahnutie vozidla. To platí aj v prípade, že z klimatizačného systému uniká chladivo alebo je nefunkčný, máte nedostatok pohonných hmôt a prevádzkových náplní alebo uniká vzduch z pneumatík.

Nárok na náhradné vozidlo vám nevzniká ani vtedy, keď sa vybije akumulátor, stratíte alebo si zamknete kľúče vo vozidle, máte problémy s osvetlením vozidla, vandalizmom či nedostatky v povinnej výbave vozidla. Samozrejme, Garancia mobility a nárok na bezplatné náhradné vozidlo sa nevzťahuje ani na poškodenie vozidla vplyvom nehody či počasia.

Kedy je možné zabezpečiť služby Garancie mobility v garantovanom čase?

Ak sa v danej lokalite nachádzajú poskytovatelia služieb v rámci Garancie mobility, máte nárok na bezplatný prenájom vozidla v garantovanom čase. V niektorých prípadoch sa môže stať, že úhradu za službu realizujete priamo u dodávateľa. Tam je dôležité, aby bol doklad vystavený na poskytovateľa služieb Garancie mobility, a teda vám bude preplatený po návrate na Slovensko.

Využite šancu absolvovať servisnú prehliadku

Ak sa chystáte dovolenkovať v septembri, už len do 15. 9. máte možnosť absolvovať servisnú prehliadku vozidla a využiť výhody Garancie mobility. Neváhajte a kontaktujte nás čím skôr.